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无论属于哪一类反馈,最有帮助的都是可定位信息:页面名称、栏目标题、问题出现的位置、你看到的具体内容,以及能够公开核对的依据。这样能减少来回确认,也避免为了处理一个简单问题而提交过多个人资料。
如果反馈涉及多个页面,建议按页面分别说明,不要只给出一个模糊结论。若只是审美或栏目偏好,也可以直接描述你希望改善的阅读场景,例如手机按钮过密、某类索引难找或说明文字过长。
能够公开核对的问题优先按事实处理,主观建议则按阅读场景记录。站内不会因为反馈者身份不同而改变同一条资料的核验标准,也不会要求提供与问题无关的个人身份信息。